Asesor/a de Citas

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Cita para nuestro concesionario en Rosario:

Principales tareas a desarrollar:

1. Atención al cliente: recibir a los clientes que llegan al área de Post Venta, responder las llamadas del área. Brindar un servicio amable y profesional. Escuchar sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo contención.
2. Programación de citas: coordinar turnos para servicios de mantenimiento, gestionando la disponibilidad del taller y los horarios de atención.
3. Envío de recordatorios vía WhatsApp, según lo solicitado por la marca.
4. Información y asesoramiento: brindar información básica sobre los servicios del taller de post venta, políticas de garantía, precios y tiempos estimados de reparación.
5. Contención de clientes: resolver consultas o situaciones menores y derivar los casos más complejos a los asesores de servicio.
6. Satisfacción del cliente: asegurar una experiencia positiva en el taller y recopilar retroalimentación para la mejora continua del servicio.
7. Cumplimiento de procedimientos: garantizar el cumplimiento de los procesos y normativas establecidas por la marca.
8. Brindar soporte al área de calidad en el cumplimiento de los SOS PV