Asesor/a de Citas | Córdoba

Tareas:

• Programar citas para los clientes que requieren servicio de mantenimiento. Coordinar la disponibilidad del taller y los horarios de servicio. Enviar recordatorios vía WhatsApp según lo solicitado por la marca.
• Recibir a los clientes que llegan al área de Post Venta, proporcionando un servicio amable y profesional.
• Proporcionar información sobre los servicios disponibles en el taller de post venta, así como sobre políticas de garantía, precios y tiempos estimados de reparación.
• Ayudar a resolver problemas menores y preguntas de los clientes en la medida de lo posible. Derivar las situaciones más complejas a los asesores de servicio.
• Garantizar que los clientes estén satisfechos con su experiencia en el taller de post venta y buscar la retroalimentación del cliente para mejorar el servicio.
• Asegurarse de que todos los procesos y procedimientos se sigan de acuerdo con las normativas de la marca.

Requisitos:

Experiencia previa en puestos de atención al cliente o recepción, preferiblemente en la industria automotriz o Call Center.

Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar de manera organizada y eficiente en un entorno a alta demanda.