Analista de Soporte a Clientes (Sistemas Contables)

Sobre la empresa

Reconocida Software Factory Argentina, desarrolladora de sistemas de gestión y soluciones contables.

Se encuentra en búsqueda de Analistas de cosas de soporte para unirse a su equipo en crecimiento.

Descripción del puesto: 

Ser el primer punto de contacto para clientes de la empresa, brindando soporte funcional para resolver consultas y problemas relacionados con el uso del software en áreas contables, impositivas y de liquidación de sueldos. El objetivo es garantizar una alta calidad de servicio y fidelización del cliente.

Responsabilidades del rol:

• Identificar oportunidades de venta (upselling/cross-selling) y mejoras para los productos.
• Reportar defectos técnicos recurrentes para la mejora continua del software.
• Resolver casos de soporte de primera línea.
• Escalar y monitorear casos complejos.
• Mantener actualizada la base de conocimiento interna.
• Especializarse funcionalmente en los productos de la compañía.

Requisitos excluyentes:

• Ser estudiante avanzado o graduado de carreras de Ciencias Económicas (Contador, Administración, etc.).
• Contar con al menos 1 año de experiencia en roles administrativos, contables, de atención al cliente o soporte.
• Manejo intermedio de Paquete Office.

Deseable:

• Conocimiento de software de gestión, especialmente Tango y/o Tango Horizontes.
• Poseer conocimientos prácticos en liquidación de sueldos y/o análisis de impuestos.

Condiciones contratación:  

• Modalidad: Presencial periodo induccion - luego Híbrido 3x2 a convenir - Moserrat , Caba
• Lun a vie - Full time 09:30 a 18:30 hs
• Contrato directo con la empresa.
• Capacitaciones a cargo de la empresa.
• Beneficios corporativos.