Analista de Prevención de Fraude y Contracargos

Gestionar y analizar los procesos de contracargos (chargebacks) para minimizar pérdidas financieras y mantener relaciones comerciales saludables con adquirentes y emisores. Investigar disputas de transacciones, preparar documentación de respaldo, y coordinar con equipos internos para resolver casos de manera eficiente. Monitorear tendencias de contracargos, implementar estrategias preventivas y asegurar el cumplimiento de normativas de las redes de pago (Visa, Mastercard, etc.). Administrar sistemas de vigilancia y monitoreo transaccional para detectar patrones fraudulentos y configurar reglas de prevención en tiempo real.

Tareas

·      Analizar y gestionar casos de contracargos recibidos de diferentes redes de pago y adquirentes.

·      Monitorear ratios de contracargos por comercio e identificar patrones de riesgo.

·      Configurar y ajustar reglas de monitoreo en sistemas de vigilancia transaccional (reglas de velocidad, límites de monto, patrones geográficos).

·      Configurar y ajustar reglas de monitoreo en sistemas de vigilancia transaccional (reglas de velocidad, límites de monto, patrones geográficos).

·      Generar reportes de gestión y análisis de tendencias para la toma de decisiones.

·      Mantener actualizada la base de conocimientos sobre regulaciones y procedimientos de redes de pago.

·      Colaborar en la implementación de medidas preventivas para reducir la incidencia de contracargos.

·      Dar seguimiento a casos escalados y coordinar con equipos internos cuando sea necesario.

Formación académica

•                   Licenciatura-Ingeniería en áreas afines