Analista de Marketing & Customer Experience

Estamos buscando un Analista de Marketing & Customer Experience para importante empresa multinacional.

Buscamos un/a Analista de Marketing & CX para México que actúe como nexo entre la

estrategia regional y la ejecución local. La persona será responsable de liderar iniciativas de adquisición, conversión digital, CRM y experiencia de cliente, trabajando de forma cercana con equipos regionales y locales para impulsar el crecimiento del negocio.

Esta posición tiene un fuerte foco en resultados, análisis de datos y ejecución, combinando visión

estratégica con capacidad de implementación en el día a día.

Responsabilidades principales:

• Liderar la planificación y ejecución de iniciativas de adquisición de usuarios y conversión digital.
• Diseñar, implementar y optimizar campañas de CRM multicanal (email, push, WhatsApp y SMS).
• Coordinar experimentos de growth y pruebas de nuevas palancas de crecimiento.
• Asegurar la alineación de todas las iniciativas con los OKRs del negocio.
• Trabajar de forma cross-functional con equipos de Marketing, Data, Producto, Tecnología y Atención al Cliente.
• Analizar métricas clave, detectar oportunidades y optimizar continuamente el performance. - Gestionar proyectos asegurando tiempos, calidad de ejecución y resultados. - Coordinar agencias, partners y proveedores externos.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería o afines.
• +5 años de experiencia en marketing digital, growth, CRM o conversión digital. - Experiencia en gestión de proyectos y trabajo cross-functional.
• Fuerte orientación a datos, pensamiento analítico y foco en resultados.
• Experiencia en entornos dinámicos y orientados a performance