Analista de GTR (Gestión en Tiempo Real)
Call Center
En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (gestión del tiempo real)
TU ROL SERÁ:
- Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
- Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.
TUS DESAFIOS SERÁN:
- Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
- Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos
- Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
- Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación.
QUE NECESITAMOS DE VOS:
- Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente)
- Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, programación o carrera a fines. (No Excluyente)
TE OFRECEMOS:
- Excelentes condiciones de contratación
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento
_Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. POSTULATE
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