Analista de Garantías

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Garantías Automotor para incorporarse al área de postventa automotriz, con el objetivo de asegurar la correcta gestión y recupero de garantías ante terminales automotrices, garantizando el cumplimiento de los estándares y procedimientos definidos por la marca.

La posición requiere combinar conocimientos técnicos automotrices con una sólida capacidad administrativa y de gestión documental.

Principales responsabilidades

• Gestionar y presentar reclamos de garantía ante la terminal automotriz.
• Realizar la correcta facturación de repuestos y mano de obra asociados a reparaciones en garantía.
• Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares establecidos por la marca.
• Analizar técnicamente fallas y validar su cobertura bajo garantía.
• Administrar piezas reemplazadas y procesos de scrap según normativa vigente.
• Participar en auditorías internas y externas vinculadas a procesos de garantía.
• Mantener trazabilidad y documentación actualizada de cada intervención.
• Elaborar informes y realizar seguimiento de créditos, rechazos y recuperos.
• Brindar soporte y comunicación clara respecto al alcance de las garantías.

Requisitos

• Secundario técnico completo (Mecánico, Electromecánico o Automotriz).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de postventa automotriz, garantías o administración técnica.
• Manejo de DMS y plataformas de terminales automotrices.
• Conocimientos de mecánica general automotriz (excluyente).
• Manejo de Excel intermedio/avanzado.