Analista de Customer Service

HOLA! SOMOS DREAMCO :)

Una compañía de consumo masivo con un portafolio de productos enfocado en cuidado personal (Plusbelle, Campos verdes y Limol), cuidado del hogar (Magistral, Ariel, Zorro, Ace, Limzul, Suave Federal y Federal) y galletas (Okebon leche, Okebon Panal, Girotondo y Molino natural). Nos posicionamos entre los tres principales jugadores del mercado en las categorías donde estamos presentes.

Nuestro propósito es mejorar la vida de las personas ofreciendo productos de calidad para el cuidado de sus familias y hogares, si sentís que te identifica te invitamos a que seas parte de nuestro equipo.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Service.

MISIÓN:

Asegurar la correcta ejecución del ciclo de gestión de pedidos de los clientes, garantizando la disponibilidad de producto, el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la generación de información estratégica que permita maximizar las ventas, minimizar quiebres de stock y mejorar la eficiencia operativa de la compañía y sus clientes. Asimismo, actuar como nexo entre las áreas comerciales, logística, planeamiento y los clientes para anticipar desvíos, coordinar soluciones y generar oportunidades de mejora continua.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: 

• Gestión integral de órdenes de compra: Monitorear ingreso y procesamiento de pedidos.
• Gestión de abastecimiento y reposición: Elaborar sugeridos de compra, analizar stock y ventas, monitorear inventarios y parametrizar herramientas de reposición
• Análisis de información comercial y operativa: Analizar información de ventas, inventarios, surtido y desempeño por SKU, cliente y categoría. Identificar desvíos y oportunidades.
• Monitoreo de indicadores de servicio: Elaborar reportes, analizar desvíos de Fill Rate, Tiempo de entrega y cumplimiento de pedidos, coordinar planes de acción con áreas involucradas.
• Generación de reportes y análisis de gestión: Elaborar dashboards, reportes de performance y seguimiento de KPIs. Mantener actualizada la información de gestión.

REQUISITOS:

• Orientación al cliente interno y externo y a resultados.
• Capacidad analítica y manejo avanzado de Excel.
• Proactividad, flexibilidad y capacidad resolutiva.
• Buenas relaciones interpersonales, empatía y trabajo en equipo.
• Manejo de SAP, herramientas BI/TeamCore y portales de clientes. (o similar)
• Manejo avanzado de Paquete Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Movilidad propia- Deseable

📌 Modalidad híbrida en Polo DOT, Saavedra.

Te estas sumando a una compañía que ofrece:

•  🍔Almuerzo en oficina bonificado.
•  👩‍⚕️Plan de cobertura médica competitiva.
•  🎂 Día de Cumpleaños libre.
•  💯 Viernes Flex todo el año.
•  🌎 Días DREAMCO: Días adicionales a tus vacaciones legales en cualquier momento del año.
•  💲Precios preferenciales en compras de nuestros productos y muchos más descuentos corporativos.

¡Si tenés ganas de aprender y de desarrollarte, no dudes en postularte!

#SomosDreamco #SoñamosLoMismo