Analista de CRM

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CRM - Ecommerce para Natura.

Quien se sume al rol, será responsable por la planificación de campañas de CRM a las Consultoras de Belleza de Natura Hispana. Esto incluye la participación en los foros de los países, planificación estratégica de comunicaciones, seguimiento de datos y presentación de resultados al país, etc. Además, trabajará en conjunto con Analytics y el área para buscar insights y oportunidades de mejora en las estrategias de CRM.

Algunas de sus tareas en el rol serán:

• Generar la estrategia y planificación de cada ciclo alineadas con diferentes áreas del mercado y en sintonía con los resultados esperados.
• Planificación de Ciclos de comunicación a públicos específicos (segmentación).
• Responsable de solicitar y gestionar los reportes necesarios para mejoras en planificaciones.
• Seguimiento de comunicaciones puntuales solicitadas por la Operación (países).
• Análisis de indicadores de performance y datos para generar insights.
• Colaborar en la implementación y gestión de la plataforma de CRM, asegurando la integración y la calidad de los datos.
• Monitoreo continuo para garantizar la integridad de la base de datos, abarcando clientes finales, Hot Prospects, Leads y Churn.

Requisitos:

• Conocimiento de sistemas y plataformas de CRM, preferentemente Salesforce Marketing Cloud.
• Capacidad analítica para analizar datos y métricas, y transformarlos en insights accionables
• Experiencia comprobable de al menos 1 año en roles de CRM
• Conocimientos de Google Analytics
• Manejo de Excel Avanzado
• Licenciado/a en Administración, Marketing, Comunicación, IT, Diseño, etc

La posición cuenta con una modalidad de trabajo híbrida en Munro y un interesante paquete de beneficios.