Representante de Atención al cliente - Mercado Libre​

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos. 

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al cliente - Mercado Libre​, para sumar al equipo de Customer Experience, quien será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes que realizan compras a través del canal Mercado Libre, brindando respuestas claras, empáticas y resolutivas.

Principales responsabilidades:

-Gestionar mensajes, reclamos y consultas desde la plataforma Mercado Libre.

-Dar seguimiento a casos abiertos, asegurando una atención personalizada y oportuna.

-Detectar desvíos en el proceso de compra y coordinar internamente las gestiones necesarias para su resolución.

-Mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión (CRM, planillas, casos).

-Cumplir con indicadores de eficiencia y calidad definidos para el canal.

Requisitos excluyentes:

-Contar mínimo con 1 año de experiencia en atención al cliente digital.

-Conocimiento de la plataforma Mercado Libre (valorable experiencia previa en e-commerce).

-Manejo de CRM, buena redacción y criterio para escalar incidencias.

-Orientación a resultados, compromiso y empatía.

-Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana o feriados según necesidad.

Zona de trabajo: Villa Ortúzar.

L a V de 9 a 18 y Sábados de 16 a 00hs

L a V de 9 a 18 y Domingos de 8 a 17hs.

Modalidad: Híbrido

Beneficios:

-Prepaga Swiss Medical para colaborador

-Bonificación SportClub

-Valor al costo en nuestros productos

-Frutas in office

-Máquinas expendedoras de café, bebida y snacks.

-Licencia por paternidad extendida

-Club de Beneficios