Representante de Atención al Cliente BackOffice

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente BackOffice para sumar a nuestro equipo.

¿Contás con experiencia gestionando casos sensibles con clientes?

¿Te gusta intervenir para dar soluciones diferenciales y dejar una huella positiva?

Entonces esta posición es para vos.

¿Cual es el desafío?

Ser el nexo entre el cliente y las áreas internas, gestionando casos especiales, reclamos y seguimientos con foco en la fidelización.

No es atención operativa del día a día: buscamos alguien que pueda intervenir con empatía y proactividad en situaciones que realmente importan.

Principales responsabilidades:

-Contactar proactivamente a clientes para resolver gestiones abiertas o reclamos sensibles.

-Hacer seguimiento personalizado de cada caso

-Coordinar con áreas como logística, contabilidad o técnica para dar respuestas rápidas y efectivas.

-Elaborar reportes y compartir insights sobre casos especiales, reclamos reiterados o clientes con alto riesgo de pérdida.

-Identificar patrones, proponer mejoras y prevenir recurrencias.

-Participar en la mejora continua de procesos desde una mirada centrada en el cliente.

 Requisitos:

-Secundario completo.

-Experiencia previa en atención al cliente de tipo backoffice o en gestión de casos sensibles.

-Buen manejo de Excel / Google Sheets y sistemas internos.

-Perfil empático, organizado y analítico.

-Comunicación clara y calidez en el trato.

-Proactividad y actitud resolutiva.

Zona de trabajo: Villa Ortúzar.

Jornada Full Time.

Beneficios:

-Prepaga Swiss Medical para el colaborador.

-Bonificación SportClub.

-Valor al costo en nuestros productos.

-Frutas in office.

-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.