Gestor de Servicios

¡Si estas buscando un desafío, sumarte una compañía y a un equipo apasionado por lo que hace, con un excelente clima laboral, este es tu lugar, postulate!

Estamos buscando para Argentina un Gestor de Servicios que quiera sumarse a nuestro equipo de B4 - Soporte y Mantenimiento SAP.

Somos una empresa multinacional que aporta soluciones y servicios tecnológicos, que contribuyen a la agilización de los procesos del negocio de nuestros clientes para mejorar su competitividad.

¿Qué tareas tendrás a cargo?

• Brindar información a los clientes sobre las actualizaciones/normativas de SAP.
• Realizar seguimiento de los pedidos de los clientes.
• Realizar seguimiento a los consultores que realizan las tareas para los clientes.
• Participar de la presentación por alta de clientes.
• Contactarse periódicamente con el cliente durante todo el proyecto para brindar visibilidad de las acciones llevadas a cabo por los consultores.
• Garantizar al equipo de consultores el acceso a toda la información y herramientas de un nuevo cliente (VPN, credenciales, accesos, documentación).
• Generar los reportes y control de horas de los consultores, en relación a cada tarea insumida por el servicio, en conjunto con los líderes de equipo.
• Relevar la cantidad de horas asignadas a consultores externos y controlar su facturación mensual en función de lo acordado.
• Control de horas en proyectos/servicios.
• Reporting a clientes internos y externos.
• Identificar y gestionar requerimientos de consultoría externa.
• Consensuar e intermediar con las otras áreas de la organización para garantizarle al equipo de consultoría el soporte requerido por el proyecto.
• Planificar e implementar mejoras de procesos en el área.
• Garantizar el correcto onboarding de un nuevo ingreso.

¿Que necesitamos?

• Estudiante Avanzado/Graduado en Lic. en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería en Sistemas, Analista en Sistemas o afines.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, tablas).
• Experiencia en reporting o control de gestión mayor a 3 años.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Habilidad para comunicarse asertivamente.
• Orientación al cliente.
• Predisposición al trabajo en equipo.
• Metódico y organizado para llevar a cabo las tareas diarias

Deseable

• Idiomas: Inglés Intermedio/Avanzado.
• Experiencia en SAP.
• Manejo de herramientas de reporting como Tableau, Power BI o afines.
• Manejo de ticketeras tales como Solman, Redmine, Jira, etc.
• Conocimiento en metodologías ágiles.

Además, contarás con algunos beneficios como:

• Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar primario.
• 5 días libres, adicionales a cualquier tipo de licencias.
• 4 semanas al año para trabajar desde cualquier parte del mundo.
• Posibilidad de trabajar Home Office y presencial.
• Kit de bienvenida!
• Programa de referidos.
• Flex time.
• Capacitaciones y Certificaciones técnicas a cargo de la empresa.
• Cursos dirigidos al cuidado de la salud: RCP, Nutrición y alimentación consciente, Chequeo médico integral, etc.
• Regalos por nacimiento, Paternidad extendida y reducción de jornadas para Madres.
• Descuentos en Universidad UCEMA para carreras de grado y postgrado.
• Descuentos en telefonía, idiomas, alimentos, entre otros.
• Y muchos descuentos más...

Crecemos gracias a ti y queremos que te sientas como en casa.

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