Business Analyst
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El propósito es acompañar la estrategia de Banco Digital desde su rol de Analista de Canales, reportando al Channel Manager.
Las funciones son la de secundar y acompañar al Channel Manager en el:
•Definición de la Funcionalidad de los canales: Análisis de las necesidades del negocio y definición de prioridades en base a benchmark, feedback de clientes a través de encuestas o focus groups y herramientas o soluciones alcanzables.
• Desarrollo de funcionalidades. Actuación como Líder de Proyectos dentro de células ágiles, llevando delante desde la definición funcional del producto hasta su implementación.
•Monitoreo de la Performance y Disponibilidad de su canal: relación con proveedores internos y externos. SLA.
•Adopción/Tráfico/Uso: Análisis de cantidad de clientes y de transacciones en el canal. Propuestas y campañas para aumento de uso y Migración.
•Ventas: de aquellos productos disponibles en el canal.
• Responsable por el User Experience (UX) del canal.
Principales responsabilidades:
- Acompañar en la definición funcional de los canales.
-Mejorar la experiencia de cliente, la eficiencia del canal y agilizar la atención.
-Acompañar en el Monitoreo de la performance y disponibilidad de su canal.
-Definición de roadmap y prioridades del canal.
- Acompañar con acciones de Adopción/Tráfic/Uso de los canales
-Incrementar utilización y la rentabilización del canal.
-Acompañar con acciones de ventas en los canales.
Nivel académico: Universitario de grado en carreras afines a la industria bancaria (no excluyente)
Título requerido: Lic. En Marketing / Administración de Empresas / Lic. En Sistemas.
Años de experiencia: Entre 2 y 5 años Industria Financiera
Conocimiento especifico:
- Conocimiento de canales y plataformas transaccionales digitales bancarias y/o no bancarias.
- Conocimiento funcional de canales digitales.
- Conocimiento y manejo de herramientas colaborativas como Jira o Trello.
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